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Conoce los servicios digitales de edistribución el nuevo negocio de distribución eléctrica de Endesa

Colaboramos estrechamente con compañías en la edificación de los elementos que conforman nuestra red, siguiendo una pauta única designada por la Unidad de Homologación de la Red.

Beneficios disponibles en la plataforma de edistribución para clientes

¡Únete a nuestro área de clientes y disfruta de todas las ventajas que ofrecemos! Si tienes a e-distribución como distribuidora de tu suministro, puedes registrarte en nuestro área de clientes para consultar todos los detalles relacionados con tu suministro y realizar diferentes gestiones de manera rápida y sencilla.

Una de las ventajas más destacadas de nuestro área de clientes es la posibilidad de consultar el consumo generado. Puedes descargar la curva de carga de un periodo concreto, simplemente accediendo a la sección de "Gestión del suministro" y haciendo clic en "Tu consumo". De esta manera, podrás conocer cuáles son las horas en las que consumes más electricidad.

Además, desde la sección de "Gestión del suministro", también podrás descargar el certificado de lectura y consumo. Este documento contiene toda la información relacionada con el equipo de medida, como el consumo registrado, las fechas, el modo de lectura, etc.. Así, tendrás un registro detallado de tu consumo eléctrico en todo momento.

Realizar un Alta suministro

Para comenzar a recibir suministro eléctrico en tu hogar, solo necesitarás concretar un contrato con una empresa comercializadora. Ten en cuenta que tu vivienda debe estar conectada a la red y contar con la documentación correspondiente, como un boletín eléctrico válido.

En caso de que no tengas el número CUPS que identifica a tu suministro, puedes obtenerlo llamando al número de atención al cliente de e-distribución y proporcionando la dirección de tu vivienda.

Si se trata de una construcción nueva sin conexión a la red, será necesario realizar un trámite de acometida con la empresa distribuidora correspondiente.

Trámite para obtener historial de Conexión en edistribución

Para que un nuevo hogar pueda ser conectado a la red de distribución, se debe solicitar la realización de un expediente de acometida. Este procedimiento aplica tanto para viviendas recién construidas que no hayan estado conectadas anteriormente, como para aquellas cuyas condiciones técnicas de la instalación hayan cambiado.


Si requieres hacer la solicitud de acometida, tienes dos opciones disponibles:

• Vía telefónica a través del teléfono de información de e-distribución.

• A través de su página web, específicamente en el apartado de "nuevo suministro".


Puedes encontrar todo lo que necesitas para realizar tu solicitud en el siguiente enlace: https://www.endesadistribucion.es/es/servicios/conexion-red/alta-consumo.html

Tarifas de conexión para nuevos servicios

Para realizar un nuevo alta en un punto de suministro, es necesario abonar los derechos de alta. Estos se pagarán, sin importar la comercializadora elegida, directamente a la distribuidora. Es importante tener en cuenta que el coste de alta es el mismo en todas las distribuidoras del país.

Los derechos de acceso y extensión se determinan según la potencia en kW que se desee contratar. El valor total a pagar varía en función de la potencia elegida y si el suministro ha tenido previamente luz.

Reclamación Depósito de garantía

¿Te han cobrado un depósito de garantía al dar de alta el suministro con e-distribución o alguna de sus antiguas denominaciones? Si más adelante cancelas el contrato de suministro, ya sea por una baja o cambio de titularidad, tienes derecho a reclamar ese depósito de garantía a e-distribución. Lamentablemente, no es posible hacerlo a través de su sitio web, ya que no hay información al respecto proporcionada por la empresa.

Si en algún momento te cobraron un depósito de garantía al contratar el suministro con e-distribución o alguna de sus antiguas denominaciones, ten en cuenta que puedes reclamar su devolución al cancelar el contrato, ya sea por una baja o cambio de titularidad. Dicha reclamación no puede presentarse a través del sitio web del grupo, ya que no se cuenta con la información necesaria.

Antes de contratar el suministro con e-distribución o cualquiera de sus antiguas denominaciones, es importante que sepas que puede que te realicen un cargo por concepto de depósito de garantía. Si en algún momento decides cancelar el contrato de suministro, recuerda que tienes derecho a solicitar la devolución de este depósito, pero desafortunadamente no podrás hacerlo a través del sitio web de e-distribución ya que no hay información disponible en dicho portal para realizar dicha reclamación.

Valoraciones y reseñas

Problemas en el contador

Lamento informar que el contador presenta diversas dificultades que afectan su correcto funcionamiento. En la mayoría de las ocasiones no es posible acceder a él, lo cual dificulta el registro de datos. Además, solo permite registrar el consumo de energía proveniente de la red, no de la exportación o el autoconsumo.

Por si fuera poco, también existen días en los cuales no se registran datos, generando incertidumbre en el proceso de control de consumo. Y para complicar aún más la situación, se han detectado picos de consumo diarios que no corresponden a la realidad. Todo apunta a que hay un problema de telegestión en el contador.

Interrupciones programadas de suministro eléctrico por edistribución

Es necesario detener temporalmente el suministro de luz para llevar a cabo mejoras y mantenimiento en la red de e-distribución. Estas interrupciones programadas tienen como objetivo garantizar la seguridad de las instalaciones y los empleados.

Ante estas circunstancias, e-distribución informará con 24 horas de antelación antes de llevar a cabo el corte de suministro (48 horas en Extremadura).

Es importante destacar que tanto los cortes de luz programados como las incidencias en la red quedarán registrados en el mapa de interrupciones de energía de e-distribución, indicando el tiempo estimado para reestablecer el servicio. En caso de cortes imprevistos, el mapa se actualizará en tiempo real para mantener informados a los usuarios.

Información de tu suministro

¡No esperes más para disfrutar de todas las ventajas que ofrece la nueva App de e-distribución! Accede de forma fácil y cómoda a nuestro mundo digital a través de esta aplicación, diseñada para facilitar tus gestiones y consultas relacionadas con el suministro eléctrico.

En e-distribución, continuamos apostando por la digitalización de nuestra red, sistemas y procesos, así como por mejorar la experiencia de nuestros clientes. Es por ello que hemos lanzado la nueva App, disponible de manera gratuita para todos los usuarios, con o sin puntos de suministro registrados.

Descarga la App ahora mismo y regístrate para acceder a una amplia gama de servicios y recursos, al alcance de tu mano desde tu teléfono móvil o tablet. Olvídate de hacer trámites tediosos o consultas complejas en la web, y hazlo de manera rápida y sencilla a través de nuestra aplicación.

No esperes más y únete a nuestro mundo digital con la nueva App de e-distribución. Accede a toda la información que necesitas sobre tu suministro eléctrico en un solo lugar, de manera eficiente y con total comodidad. ¡Descárgala ya y descubre todo lo que podemos hacer por ti!

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